Hills of Steel FAQ

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Mir fehlen Gegenstände, die ich bereits erreicht/freigeschaltet habe (Panzer, Edelsteine, Münzen, Siege, Levels). Was kann ich tun?

Wenn du zuvor mit deinem Konto bei Google Play Games verbunden warst, kannst du deinen vorherigen Fortschritt wiederherstellen, indem du deinen Cloud-Spielstand in den Spieleinstellungen lädst.

Bitte befolge diese Schritte:
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Um das Spiel mit Google Play Games zu verbinden, gehe zu deinem Spielerprofil in der oberen linken Ecke des Hauptmenüs.
Tippe auf die Schaltfläche „Verbinden“ (unter der Schaltfläche „Mit Facebook verbinden“) und wähle das Google-Konto aus, das du zuvor mit dem Spiel verwendet hast. Danach sollte die Schaltfläche „Verbinden“ grün werden.
Lade deinen Cloud-Spielstand, wenn du automatisch dazu aufgefordert wirst. Bitte stelle sicher, dass du „Cloud“ und nicht „Lokal“ auswählst.
Wenn du die automatische Aufforderung nicht erhältst, gehe zum Einstellungsmenü des Spiels, tippe auf die Schaltfläche „Cloud-Spielstand“ und wähle „Cloud“. Solltest du auf Probleme stoßen oder zusätzliche Hilfe benötigen, zögere nicht, uns über die untenstehende E-Mail-Option zu kontaktieren, und wir werden dich durch den Prozess führen.

Ich habe einen Kauf getätigt, mein Geld ist von meinem Konto abgebucht, aber ich habe nichts erhalten. Wo ist mein Einkauf?

Keine Sorge, wir können das in kürzester Zeit klären. Sende uns einfach die Kaufbelege, die du von Google Play erhalten hast, an den E-Mail-Support unten. Die Belege enthalten die mit „GPA“ beginnende Bestell-ID, die wir benötigen, um deine Zahlungen in unserem System zu identifizieren. Bitte gib auch deine Spieler-ID an, die du unten im Einstellungsmenü des Spiels findest. Wenn du dort keine Spieler-ID siehst, gib uns Bescheid und wir zeigen dir, wie du sie einrichtest.

Ich habe einen versehentlichen Kauf getätigt. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Du kannst eine Rückerstattung für deine Käufe beantragen, indem du die Kaufbelege, die du von Google Play erhalten hast, an den E-Mail-Support unten sendest. Bitte gib auch deine Spieler-ID an, die du unten im Einstellungsmenü des Spiels findest. Wenn du dort keine Spieler-ID siehst, gib uns Bescheid und wir zeigen dir, wie du sie einrichtest. Wir benötigen deine Spieler-ID, um die gekauften Artikel von deinem Spielerkonto zu entfernen, da dies Teil unseres Rückerstattungsprozesses ist.

Für iOS-Käufe fordere bitte eine Rückerstattung über Apple an. Wie du eine Rückerstattung für einen Kauf im App Store beantragen kannst, erfährst du hier: https://support.apple.com/de-de/HT204084

Wo finde ich meine Spieler-ID?

Die Spieler-ID befindet sich in der unteren rechten Ecke des Einstellungsmenüs des Spiels. Du siehst sie, indem du auf die kleine grüne Schaltfläche mit dem weißen Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke des Hauptmenüs tippst.

Ich habe mein Spiel neu installiert/aktualisiert und jetzt ist mein gesamter Fortschritt verloren. Ich habe nicht mehr die Gegenstände, die ich vorher hatte. Kann ich sie zurückbekommen?

Um das Spiel mit Google Play Games zu verbinden, gehe zu deinem Spielerprofil in der oberen linken Ecke des Hauptmenüs.
Tippe auf die Schaltfläche „Verbinden“ (unter der Schaltfläche „Mit Facebook verbinden“) und wähle das Google-Konto aus, das du zuvor mit dem Spiel verwendet hast. Danach sollte die Schaltfläche „Verbinden“ grün werden.
Lade deinen Cloud-Spielstand, wenn du automatisch dazu aufgefordert wirst. Bitte stelle sicher, dass du „Cloud“ und nicht „Lokal“ auswählst.
Wenn du die automatische Aufforderung nicht erhältst, gehe zum Einstellungsmenü des Spiels, tippe auf die Schaltfläche „Cloud-Spielstand“ und wähle „Cloud“. Solltest du auf Probleme stoßen oder zusätzliche Hilfe benötigen, zögere nicht, uns über die untenstehende E-Mail-Option zu kontaktieren, und wir werden dich durch den Prozess führen.

Kann ich das Spiel mit demselben Konto/gleichem Fortschritt auf zwei Geräten gleichzeitig spielen?

Das gleichzeitige Spielen auf zwei verschiedenen Geräten mit demselben Konto wird nicht unterstützt und wir empfehlen dringend, dies zu unterlassen. Wenn du mit demselben Spielerkonto auf zwei Geräten spielst, besteht ein hohes Risiko, dass deine Spieldaten beschädigt oder überschrieben werden. In diesem Fall sind die Daten verloren und wir können sie leider nicht wiederherstellen.

Mein VIP-Abo funktioniert nicht richtig. Was soll ich tun?

Wenn du ein VIP-Abo erworben hast und es nicht funktioniert oder nach einiger Zeit nicht mehr funktioniert, sende bitte den Kaufbeleg, den du von Google Play erhalten hast, an den E-Mail-Support unten. Die Belege enthalten die mit „GPA“ beginnende Bestell-ID, die wir benötigen, um deine Zahlungen in unserem System zu identifizieren. Bitte gib auch deine Spieler-ID an, die du unten im Einstellungsmenü des Spiels findest. Wenn du dort keine Spieler-ID siehst, gib uns Bescheid und wir zeigen dir, wie du sie einrichtest.

Kann der 2vs2-Multiplayer-Modus auch mit Freunden gespielt werden?

Es ist nicht möglich, mit (oder gegen) Freunde oder bestimmte Spieler zu spielen, da die Spielerzuordnung nach dem Zufallsprinzip erfolgt.