Si ya tenías tu cuenta de Google Play Games conectada, deberías poder restaurar tu progreso anterior cargando lo guardado en la nube en los ajustes del juego.

Sigue estos pasos:
‍

• Para conectar el juego a Google Play Games, ve a tu perfil de jugador en la esquina superior izquierda del menú principal.
• Toca el botón 'Conectar' (ubicado debajo del botón de conexión de Facebook) y elige la cuenta de Google que utilizaste anteriormente con el juego. Entonces, el botón de conexión debería iluminarse en verde.
• Carga lo guardado en la nube cuando se te pida automáticamente. Asegúrate de elegir 'Nube' y no 'Local'.
• Si no recibes el mensaje automático, ve al menú de configuración del juego, toca el botón 'Guardar en la nube' y elige 'Nube'. Si tienes algún problema o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto utilizando la opción de correo electrónico a continuación y te guiaremos a través del proceso.

No te preocupes, podemos solucionar esto enseguida. Envíanos los recibos de compra que recibiste de Google Play mediante la opción de soporte por correo electrónico a continuación. Los recibos contienen el ID del pedido que comienza con "GPA", que necesitamos para identificar tus pagos en nuestro sistema. Incluye también tu ID de jugador, que puedes encontrar en la parte inferior del menú de ajustes del juego. Si ahí no ves un ID de jugador, avísanos y te indicaremos cómo configurarlo.

Puedes solicitar un reembolso de tus compras enviando los recibos de compra que recibiste de Google Play mediante el soporte por correo electrónico a continuación. Incluye también el motivo por el que solicitas el reembolso y tu ID de jugador, que puedes encontrar en la parte inferior del menú de ajustes del juego. Si ahí no ves un ID de jugador, avísanos y te indicaremos cómo configurarlo. Necesitamos tu ID de jugador para eliminar los artículos comprados de tu cuenta de jugador, ya que forma parte de nuestro proceso de reembolso.

Para compras de iOS, solicita un reembolso a través de Apple. Puedes ver cómo solicitar un reembolso por una compra en la App Store aquí: https://support.apple.com/es-es/HT204084

El ID del jugador se encuentra en la esquina inferior derecha del menú de ajustes del juego. Puedes acceder a él tocando el botón verde pequeño con el símbolo de la rueda dentada blanca en la esquina superior derecha del menú principal.

Si ya tenías tu cuenta de Google Play Games conectada, deberías poder restaurar tu progreso anterior cargando lo guardado en la nube en los ajustes del juego.

Sigue estos pasos:
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• Para conectar el juego a Google Play Games, ve a tu perfil de jugador en la esquina superior izquierda del menú principal.
• Toca el botón 'Conectar' (ubicado debajo del botón de conexión de Facebook) y elige la cuenta de Google que utilizaste anteriormente con el juego. Entonces, el botón de conexión debería iluminarse en verde.
• Carga lo guardado en la nube cuando se te pida automáticamente. Asegúrate de elegir 'Nube' y no 'Local'.
• Si no recibes el mensaje automático, ve al menú de configuración del juego, toca el botón 'Guardar en la nube' y elige 'Nube'. Si tienes algún problema o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto utilizando la opción de correo electrónico a continuación y te guiaremos a través del proceso.

No se puede jugar en dos dispositivos distintos con la misma cuenta al mismo tiempo y te recomendamos encarecidamente que no lo hagas. Al jugar con la misma cuenta de jugador en dos dispositivos se corre un riesgo elevado de corrupción o sobrescritura de los datos guardados. Si eso sucediera, los datos se perderían y, lamentablemente, no podríamos recuperarlos.

Si has comprado una suscripción VIP y no funciona, o dejó de funcionar después de un tiempo, envía el recibo de compra que recibiste de Google Play mediante el soporte por correo electrónico a continuación. Los recibos contienen el ID del pedido que comienza con "GPA", que necesitamos para identificar tus pagos en nuestro sistema. Incluye también tu ID de jugador, que puedes encontrar en la parte inferior del menú de ajustes del juego. Si ahí no ves un ID de jugador, avísanos y te indicaremos cómo configurarlo.

No es posible jugar con (o contra) amigos o jugadores específicos, ya que los emparejamientos de jugadores se realizan de forma completamente aleatoria.