Se já tinhas a tua conta do Google Play Games associada anteriormente, deverás conseguir restaurar o progresso anterior ao carregares o teu ficheiro de gravação na nuvem nas definições do jogo.

Segue estes passos:
‍

• Para associares o jogo ao Google Play Games, acede ao teu perfil de jogador no canto superior esquerdo do menu principal.
• Toca no botão "Ligar" (localizado abaixo do botão de associação do Facebook) e escolhe a conta do Google que utilizaste anteriormente com o jogo. Depois disso, o botão de associação deve ficar verde.
• Carrega o teu ficheiro de gravação na nuvem, quando solicitado automaticamente. Certifica-te de que escolhes "Nuvem" e não "Local".
• Se não recebeste a solicitação automática, acede ao menu de definições do jogo, toca no botão "Gravação na nuvem" e escolhe "Nuvem". Se tiveres algum problema ou precisares de mais assistência, não hesites em contactar-nos utilizando a opção de e-mail abaixo. Nós iremos orientar-te durante o processo.

Não te preocupes, podemos resolver isto rapidamente. Basta que nos envies os comprovativos de compra que recebeste do Google Play através da opção para enviar e-mail ao suporte abaixo. Os comprovativos contêm a ID do pedido, que começa por "GPA" e é necessária para identificar os teus pagamentos no nosso sistema. Inclui também a tua ID de jogador, que pode ser encontrada na parte inferior do menu de definições do jogo. Se não encontrares uma ID de jogador nesta área, avisa-nos e nós iremos ensinar-te a configurá-la.

Podes solicitar o reembolso das tuas compras, enviando os comprovativos de compra que recebeste do Google Play através da opção para enviar e-mail ao suporte abaixo. Inclui o motivo pelo qual solicitaste um reembolso e a tua ID de jogador, que pode ser encontrada na parte inferior do menu de definições do jogo. Se não encontrares uma ID de jogador nesta área, avisa-nos e nós iremos ensinar-te a configurá-la. Precisamos da tua ID de jogador para remover os itens comprados da tua conta de jogador, uma vez que isto faz parte do nosso processo de reembolso.

Para compras em iOS, solicita um reembolso através da Apple. Podes ver como solicitar um reembolso de uma compra na App Store aqui: https://support.apple.com/en-us/HT204084

A ID de jogador está localizada no canto inferior direito do menu de definições do jogo. Podes aceder à mesma tocando no pequeno botão verde com o símbolo de roda dentada branca no canto superior direito do menu principal.

Se já tinhas a tua conta do Google Play Games associada anteriormente, deverás conseguir restaurar o progresso anterior ao carregares o teu ficheiro de gravação na nuvem nas definições do jogo.

Segue estes passos:
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• Para associares o jogo ao Google Play Games, acede ao teu perfil de jogador no canto superior esquerdo do menu principal.
• Toca no botão "Ligar" (localizado abaixo do botão de associação do Facebook) e escolhe a conta do Google que utilizaste anteriormente com o jogo. Depois disso, o botão de associação deve ficar verde.
• Carrega o teu ficheiro de gravação na nuvem, quando solicitado automaticamente. Certifica-te de que escolhes "Nuvem" e não "Local".
• Se não recebeste a solicitação automática, acede ao menu de definições do jogo, toca no botão "Gravação na nuvem" e escolhe "Nuvem". Se tiveres algum problema ou precisares de mais assistência, não hesites em contactar-nos utilizando a opção de e-mail abaixo. Nós iremos orientar-te durante o processo.

Jogar em dois dispositivos diferentes com a mesma conta ao mesmo tempo não é suportado e recomendamos vivamente que evites fazê-lo. Jogar com a mesma conta de jogador em dois dispositivos envolve um alto risco de corromperes ou sobrescreveres os teus dados guardados. Se isto acontecer, perderás os dados e, infelizmente, não poderemos recuperá-los.

Se adquiriste uma subscrição VIP e esta não está a funcionar ou parou de funcionar depois de algum tempo, envia o comprovativo de compra que recebeste do Google Play através da opção para enviar e-mail ao suporte abaixo. Os comprovativos contêm a ID do pedido, que começa por "GPA" e é necessária para identificar os teus pagamentos no nosso sistema. Inclui também a tua ID de jogador, que pode ser encontrada na parte inferior do menu de definições do jogo. Se não encontrares uma ID de jogador nesta área, avisa-nos e nós iremos ensinar-te a configurá-la.

Não é possível jogar com (ou contra) amigos ou jogadores específicos, uma vez que as escolhas de jogadores são feitas de forma completamente aleatória.