Se hai collegato il tuo account di Google Play Games in precedenza, dovresti essere in grado di ripristinare i progressi caricando il salvataggio su cloud tramite le impostazioni del gioco.

Segui queste istruzioni:
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• Per collegare il gioco a Google Play Games, accedi al tuo Profilo giocatore nell'angolo superiore sinistro del menu principale.
• Tocca il pulsante Collega (al di sotto di quello per collegarti a Facebook) e scegli l'account Google che hai usato in precedenza col gioco. A quel punto, il pulsante dovrebbe diventare verde.
• Quando ti viene chiesto, carica il tuo salvataggio da cloud. Assicurati di selezionare Cloud e non Locale.
• Se non ti appare il messaggio, vai nel menu delle impostazioni del gioco, tocca il pulsante Salvataggio su cloud e scegli "Cloud" Qualora riscontrassi ulteriori problemi o avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci usando l'opzione Email qui sotto e ti guideremo attraverso tutta la procedura.

Non temere, siamo in grado di risolvere il problema in men che non si dica. Invia all'Assistenza la ricevuta emessa da Google Play usando l'opzione Email qui sotto. La ricevuta include l'ID dell'ordine (inizia con "GPA"), che ci serve per identificare i tuoi pagamenti nel nostro sistema. Includi anche l'ID giocatore, che puoi trovare nella parte inferiore del menu delle impostazioni del gioco. Se non lo trovi, faccelo sapere e ti diremo come crearlo.

Puoi richiedere il rimborso per un acquisto inviando all'Assistenza la ricevuta emessa da Google Play usando l'opzione Email qui sotto. Includi anche il motivo della richiesta di rimborso e il tuo ID giocatore, che puoi trovare nella parte inferiore del menu delle impostazioni del gioco. Se non lo trovi, faccelo sapere e ti diremo come crearlo. Abbiamo bisogno del tuo ID giocatore per rimuovere gli oggetti acquistati dal tuo account come parte della procedura di rimborso.

Per gli acquisti su iOS, la richiesta di rimborso dev'essere inoltrata ad Apple. Qui puoi scoprire come richiedere il rimborso per un acquisto effettuato su App Store: https://support.apple.com/it-it/HT204084

L'ID giocatore si trova nell'angolo inferiore destro del menu delle impostazioni. Per accedervi, tocca il piccolo pulsante verde con l'ingranaggio bianco nell'angolo superiore destro del menu principale.

Se hai collegato il tuo account di Google Play Games in precedenza, dovresti essere in grado di ripristinare i progressi caricando il salvataggio su cloud tramite le impostazioni del gioco.

Segui queste istruzioni:
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• Per collegare il gioco a Google Play Games, accedi al tuo Profilo giocatore nell'angolo superiore sinistro del menu principale.
• Tocca il pulsante Collega (al di sotto di quello per collegarti a Facebook) e scegli l'account Google che hai usato in precedenza col gioco. A quel punto, il pulsante dovrebbe diventare verde.
• Quando ti viene chiesto, carica il tuo salvataggio da cloud. Assicurati di selezionare Cloud e non Locale.
• Se non ti appare il messaggio, vai nel menu delle impostazioni del gioco, tocca il pulsante Salvataggio su cloud e scegli "Cloud" Qualora riscontrassi ulteriori problemi o avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci usando l'opzione Email qui sotto e ti guideremo attraverso tutta la procedura.

Il gioco in contemporanea su due dispositivi diversi con uno stesso account non è supportato e ti sconsigliamo vivamente di provarci. Giocare con lo stesso account su due dispositivi comporta un alto rischio di corruzione o sovrascrittura dei tuoi dati salvati. Se ciò avviene, i dati sono perduti e purtroppo non siamo in grado di recuperarli.

Se un abbonamento VIP che hai acquistato non funziona, oppure ha smesso di funzionare dopo un certo periodo, invia all'Assistenza la ricevuta emessa da Google Play usando l'opzione Email qui sotto. La ricevuta include l'ID dell'ordine (inizia con "GPA"), che ci serve per identificare i tuoi pagamenti nel nostro sistema. Includi anche l'ID giocatore, che puoi trovare nella parte inferiore del menu delle impostazioni del gioco. Se non lo trovi, faccelo sapere e ti diremo come crearlo.

Non è possibile giocare con (o contro) amici o giocatori specifici, in quanto l'abbinamento dei giocatori è totalmente casuale.