Hills of Steel 2 FAQ

Klicke auf die Frage, um die Antwort anzuzeigen.

Wann wird es einen neuen Panzer geben?

Wir haben viele Ideen für neue Panzer und hoffen, sie euch so bald wie möglich präsentieren zu können. Bitte bedenkt, dass Panzer einen langen Planungs-, Konstruktions- und Testprozess durchlaufen, der immer etwas Zeit in Anspruch nimmt.

Wann wird es ein neues Update geben?

Wir planen, regelmäßig neue Inhalte für das Spiel zu veröffentlichen. Leider können wir nicht genau sagen, wann diese neuen Updates veröffentlicht werden.

Wie erhalte ich Panzer im Spiel?

Panzer erhältst du durch das Öffnen von Truhen. Du kannst Truhen mit Edelsteinen öffnen oder Werbung ansehen und tägliche Belohnungen einfordern. Außerdem erhältst du kostenlose Truhen, wenn du Fortschritte erzielst und im Rang aufsteigst.

Wenn du Panzer auf andere Weise als durch Spielen verdienen möchtest, kannst du Panzer oder Truhen auch im Ingame-Shop kaufen.

Ich habe einen Kauf getätigt, mein Geld ist von meinem Konto abgebucht, aber ich habe nichts erhalten. Wo ist mein Einkauf?

Keine Sorge, wir können das in kürzester Zeit klären. Sende uns einfach die Kaufbelege, die du von Google Play erhalten hast, an den E-Mail-Support unten. Die Belege enthalten die mit „GPA“ beginnende Bestell-ID, die wir benötigen, um deine Zahlungen in unserem System zu identifizieren. Bitte gib auch deine Spieler-ID an, die du unten im Einstellungsmenü des Spiels findest. Wenn du dort keine Spieler-ID siehst, gib uns Bescheid und wir zeigen dir, wie du sie einrichtest.

Ich habe einen versehentlichen Kauf getätigt. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Du kannst eine Rückerstattung für deine Käufe beantragen, indem du die Kaufbelege, die du von Google Play erhalten hast, an den E-Mail-Support unten sendest. Bitte gib auch deine Spieler-ID an, die du unten im Einstellungsmenü des Spiels findest. Wenn du dort keine Spieler-ID siehst, gib uns Bescheid und wir zeigen dir, wie du sie einrichtest. Wir benötigen deine Spieler-ID, um die gekauften Artikel von deinem Spielerkonto zu entfernen, da dies Teil unseres Rückerstattungsprozesses ist.

Für iOS-Käufe fordere bitte eine Rückerstattung über Apple an. Wie du eine Rückerstattung für einen Kauf im App Store beantragen kannst, erfährst du hier: https://support.apple.com/de-de/HT204084

Wo finde ich meine Spieler-ID?

Deine Spieler-ID findest du unten rechts im Einstellungsmenüs des Spiels. Das Einstellungsmenü erreichst du über das Hauptmenü des Spiels, indem du rechts oben auf das Zahnradsymbol tippst.

Wird der Fortschritt meines Panzers von Hills of Steel 1 auf Hills of Steel 2 übertragen?

Nein, leider nicht.

Ich möchte das Gerät wechseln. Wie kann ich mein Spielerkonto auf ein anderes Gerät übertragen?

Wir helfen dir gern, dein Konto auf ein anderes Gerät zu übertragen! Bitte kontaktiere uns über die nachstehende Kontakt-E-Mail.

Wie kann ich meinen Fortschritt speichern?

Cloud-Speicherung wird sowohl von Android- als auch von iOS-Geräten unterstützt. Auf Android kannst du Cloud-Speicherung aktivieren, indem du das Spiel über das Einstellungsmenü des Spiels mit Google Play Games verbindest. Unter iOS kannst du Cloud-Speicherung aktivieren, indem du das Apple Game Center über die Einstellungen deines Geräts aktivierst.

Ich möchte gern ein Feedback für das Spiel oder Vorschläge für euch abgeben. Wie kann ich euch kontaktieren?

Du kannst uns über die unten angezeigte E-Mail-Option kontaktieren.

Wie melde ich einen Betrüger?

Du kannst einen Betrüger melden, indem du uns direkt über die unten stehende E-Mail-Option eine E-Mail schickst und uns idealerweise Videomaterial als Beweis zukommen lässt.

Kann man alle Belohnungen im Spiel einlösen, ohne dafür zu bezahlen?

Außer legendären Truhen kannst du alle Truhen-Raritäten durch Spielen erhalten. Darüber hinaus kannst du die meisten Panzer-Skins mit Edelsteinen freischalten, mit Ausnahme saisonaler Skins, für die du einen Kampfpass brauchst.

Warum ist die App nichtmehr mit meinem Telefon kompatibel?

Dies kann zahlreiche Gründe haben, der wahrscheinlichste ist aber ein technisches Problem mit einem bestimmten Gerät. Wir verbessern das Spiel kontinuierlich und möchten, dass es auf einer breiteren Palette von Geräten reibungslos läuft.

Selbst wenn das Spiel derzeit auf einem bestimmten Gerät nicht verfügbar ist, kann es später verfügbar sein. Wenn du noch ein anderes Gerät besitzt, empfehlen wir dir, dieses zum Weiterspielen zu verwenden.

Ich habe einen Fehler im Spiel entdeckt. Wie kann ich ihn melden?

Fehler kannst du melden, indem du uns über die unten stehende E-Mail-Option eine E-Mail sendest.

Welche Sprachen werden im Spiel unterstützt?

Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch und Türkisch.

Support kontaktieren

Wenn du die gesuchte Antwort oben nicht gefunden hast, kontaktiere uns bitte, damit wir dir weiterhelfen können. Bitte füge deiner E-Mail unbedingt die folgenden Details hinzu:

Ein Screenshot oder ein Video des Problems kann uns helfen, es schneller zu identifizieren.