Nous avons beaucoup d'idées de nouveaux tanks, et nous espérons pouvoir vous les livrer dès que possible. Le processus pour planifier, concevoir et tester les tanks prend beaucoup de temps.

Nous nous efforçons de publier régulièrement du nouveau contenu pour le jeu. Malheureusement, nous ne pouvons pas donner de dates précises pour les prochaines mises à jour.

Vous trouverez des tanks dans les coffres. Vous pouvez ouvrir des coffres avec des gemmes, ou en regardant des annonces et en récupérant vos récompenses quotidiennes. Vous recevez aussi des coffres gratuits quand vous progressez dans le jeu et que vous débloquez de nouveaux tanks.

Pour obtenir des tanks sans jouer, achetez-en ou achetez des coffres dans la boutique du jeu.

Ne vous inquiétez pas, nous pouvons régler cela en un rien de temps. Envoyez-nous simplement les reçus d'achat que vous avez reçus de Google Play via l'option d'assistance email ci-dessous. Les reçus contiennent l'ID de commande commençant par « GPA », dont nous avons besoin pour identifier vos paiements dans notre système. Veuillez également inclure votre ID de joueur, que vous pouvez trouver au bas du menu des paramètres du jeu. Si vous n'y voyez pas d'ID de joueur, faites-le nous savoir et nous vous expliquerons comment le configurer.

Vous pouvez demander le remboursement de vos achats en envoyant les reçus d'achat que vous avez reçus de Google Play via l'assistance email ci-dessous. Veuillez également inclure votre ID de joueur, que vous pouvez trouver au bas du menu des paramètres du jeu. Si vous n'y voyez pas d'ID de joueur, faites-le nous savoir et nous vous expliquerons comment le configurer. Nous avons besoin de votre ID de joueur pour supprimer les articles achetés de votre compte de joueur, car cela fait partie de notre processus de remboursement.

Pour les achats iOS, veuillez demander un remboursement via Apple. Vous pouvez voir comment demander un remboursement pour un achat sur l'App Store ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT204084

L'ID du joueur est situé en bas du menu des paramètres du jeu. Pour accéder au menu des paramètres, sélectionnez l'icône en forme de rouage en haut à droite du menu principal.

Malheureusement, non.

Nous vous aiderons volontiers à transférer votre compte vers un autre appareil. Envoyez un e-mail à l'adresse ci-dessous.

La sauvegarde cloud est prise en charge à la fois sur les appareils Android et iOS. Sur Android, activez la sauvegarde cloud en vous connectant à Google Play Games dans le menu des paramètres du jeu. Sur iOS, activez la sauvegarde cloud en vous connectant au Game Center dans les paramètres du jeu.

Pour nous contacter, envoyez-nous un e-mail à l'adresse ci-dessous.

Pour signaler un tricheur, envoyez directement un e-mail à l'adresse ci-dessous en nous fournissant, dans la mesure du possible, des clips vidéo montrant les faits.

Vous pouvez obtenir des coffres de toutes les raretés en jouant, sauf des coffres légendaires. La plupart des skins pour les tanks peuvent être débloquées avec des gemmes, sauf les skins saisonnières qui nécessitent un Passe de combat.

Cela peut être dû à de nombreuses choses, mais généralement il s'agit d'un problème technique avec un appareil donné.

Nous améliorons constamment le jeu et nous voulons qu'il fonctionne sans heurt sur le plus grand nombre d'appareils possible. Donc, même si le jeu n'est pas disponible sur un appareil donné pour le moment, il pourrait le devenir plus tard. Si vous disposez d'un autre appareil, essayez de l'utiliser pour continuer à jouer.

Vous pouvez signaler les bugs en nous envoyant un e-mail à l'adresse ci-dessous.

Anglais, français, allemand, italien, japonais, coréen, portugais, russe, espagnol et turc.